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El uso activo de las nuevas tecnologías y de las comunicaciones por cada vez mas ciudadanos, esta obligando desde hace tiempo a Administración y a empresas a adoptar nuevos modelos de comunicación multicanal, en los que gestione las relaciones que mantiene con ellos de forma eficiente y segura.Conseguir por tanto que todo Organismo o empresa adopte de forma activa las NTIC en su negocio o implemente un modelo de comunicación fiable con sus clientes/usuarios, hace necesario el extremar la seguridad en los sistemas y procesos empresariales.